Panduan Generate Link Live Lelong untuk Pelanggan

Memandangkan HQ TudungSiComel kita juga ada menjalankan aktiviti jualan lelong secara live, dan setelah mencuba selama lebih dari satu bulan hampir setiap hari, kita dapati permintaan untuk tudung Lelong ini baik dan banyak permintaan.

Seorang pelanggan berpotensi beli sampai berpuluh-puluh helai dan berulang kali. Mungkin kerana harganya mampu milik dan banyak koleksi-koleksi baru yang menarik.

Mungkin juga ada yang suka membeli secara berdepan seolah-olah beli dari kedai dengan penjual… maklumlah lama tak keluar shoping kan hehe…

Oleh itu, kita ingin juga menjemput Rakan Usahawan TudungSiComel untuk turut jana pendapatan bersama.

Kaedahnya mudah sahaja:

1. Kongsikan link posting khas berkaitan program Live lelong kita. Ini linknya dan pastikan generate kan link ini kepada link affiliate peribadi anda terlebih dahulu sebelum kongsikan:

https://tudungsicomel.com/lelong-tsc-is-live-now/


Jika anda baru dan tak pasti bagaimana untuk generate link peribadi, boleh KLIK SINI

2. Kongsi dan sebarkan sebanyak mungkin. Apabila ada pelanggan yang join live lelong dan turut membeli, rakan-rakan akan turut mendapat komisyen affiliate darinya.

Gambar-gambar teaser promosi live lelong boleh dapatkan di sini dan kita akan update dari masa ke semasa:

https://t.me/live_lelong_tudungsicomel

Itu sahaja, mudahkan hehe…

KADAR KOMISYEN SEMASA (UPDATE 21 SEPT 2021)

Komisyen bagi setiap produk adalah RM0.50. Setiap helai produk yang dibeli walaupun harganya RM1.50 atau RM3.00 , komisyen tetap RM0.50.

Jika pelanggan beli 20 helai, setiap kali live, potensi untung RM10.00 untuk seorang pelanggan. Jika ada 5 pelanggan hasil dari tajaan anda, potentsi RM50.00 untuk satu sessi live dan kita merancang jika mendapat sambutan baik, kita akan buat sesi pagi dan petang.

Dan untuk ibu komisyen RM0.30 dan nenek RM0.20

Walaupun nampaknya seperti sedikit, tapi mengikut pengalaman kita, hampir setiap kali live lelong(2 jam / sesi) boleh cecah 100-300 helai terjual.

Nota: Kadar komisyen akan dipertimbangkan dari masa ke semasa mengikut penilaian keadaan semasa. Memangdangkan ini baru permulaan, jadi HQ akan lihat kadar keberkesanan program ini bagi rakan affiliate samaada boleh dinaikkan lagi kadar komisyen atau sebaliknya.

Panduan Harga Standard TudungSiComel

Panduan ini digunakan semasa promosi semasa telah tamat. Maksudnya boleh digunakan sebilang masa sepanjang tahun.

Namun jika ada promosi semasa, kita boleh pilih samaada nak guna promosi semasa atau promosi standard ini ya. Terpulang pada rakan-rakan.

Harga jual sama seperti katalog.

  1. Harga belian banyak helai/wholesale – bukan borong

Awning Lembut
1 helai RM16.90
3 helai RM16.00
5 helai RM15.50

Scuba/dua lapis
1 helai RM19.90
3 helai RM19.00
5 helai RM18.50

Inner Rainbow
1 helai RM6.90
3 helai RM6.50
5 helai RM5.90

Inner Rainbow MossCrepe Dewasa
1 helai RM8.90
3 helai RM8.50
5 helai RM7.90

Mose/Sarrung Collection ( Saiz Baby – M)
1 helai RM19.90
3 helai RM19.00
5 helai RM18.50

Mose/Sarrung Collection ( Saiz L-XXL)
1 helai RM22.90
3 helai RM22.00
5 helai RM21.50

Effective 2 Sept 2021 hingga diberitahu kelak 😃😊

*Jika lebih dari 10 helai dan kurang dari 40 helai(Borong), penetapan harga promosi terpulang pada budibicara puan 😊👌🏻

Semoga ianya dapat memudahkan rakan2 berniaga 😃

Harga Promosi Standard
*Jika ingin dapatkan gambar yang lebih terang boleh download melalaui channel Telegram Bahan Promosi

Panduan Rakan Usahawan

Salam rakan-rakan, berikut Mira kongsikan panduan berniaga bersama TudungSiComel. Boleh starkan supaya boleh dibuat rujukan di masa hadapan 😃

1. Untuk semak cara aktifkan akaun dropship, cara buat tempahan, cara rujuk harga produk, kos postage dan lain-lain, boleh rujuk:

https://tudungsicomel.com/dropship-1

2. Untuk semak struktur harga baru:

https://tudungsicomel.com/usahawan/pengumuman-struktur-harga-baru/

3. Panduan semak promosi semasa yang sedang berlangsung, gambar/video produk dan cadangan copywriting:

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-semak-promosi-semasa-dan-dapatkan-bahan-promosi/

4. Panduan Harga Standard setelah promosi tamat

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-harga-standard-tudungsicomel/

5. Panduan dan Kelebihan Affiliate:

https://tudungsicomel.com/panduan-affiliate/

https://tudungsicomel.com/apa-yang-bestnya-program-affiliate-tudungsicomel/

6. Panduan menukar Display Name dan Slug Url Affiliate

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-menukar-display-name-pada-akaun-affiliate/

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-menukar-slug-url-link-affiliate/

7. Untuk join group support Shopee Seller:

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-tempahan-shopee/

8. Directori untuk dihubungi berkaitan tempahan, refund dan lain-lain:

https://tudungsicomel.com/usahawan/category/direktori/

9. No telefon untuk dihubungi jika ada masalah berkaitan tempahan:

https://tudungsicomel.com/usahawan/panduan-psikologi-menghadapi-tempahan-pelanggan-bermasalah/

10. Prosedur Pemulangan/ Pertukaran/ Refund:

https://tudungsicomel.com/usahawan/prosedur-pemulangan-pertukaran/

Untuk dapatkan perkongsian semasa dan ilmu marketing semasa:

https://tudungsicomel.com/usahawan/

In shaa Allah kita akan update dari masa ke semasa 🥰

Sentiasa bersama anda ^_^

Updated: 24 Ogos 2021

Cash on Delivery TudungSiComel

Memandangkan ramai yang minta servis COD, jadi kita adakan servis nie melalui khidmat Ninjavan.

Ini peringkat trial dan mudah-mudahan lancar 😃

Buat masa sekarang kita hanya cover bagi Semenanjung sahaja dan hanya maksimum 7 item sahaja dalam satu-satu tempahan. Kita terpaksa kawal risiko jika ada pelanggan yang tak ambil tempahan yang dihantar.

Kita cuba dulu sebelum kita perluaskan ke Sabah/Sarawak dan juga servis DHL, in shaa Allah.

Harganya sedikit berbeza dari tempahan biasa. RM11.50 untuk seluruh semenanjung bagi 7 items dan ke bawah.

Semoga sedikit sebanyak memudahkan urusan puan berniaga 💪😃

Langkah dan panduan tempahan menggunakan kaedah COD

  1. Tempah menggunakan link affiliate peribadi dan TIDAK PERLU login ke akaun anda(belian secara affiliate).
  2. Ini kerana anda hanya akan terima komisyen affiliate sahaja untuk tempahan secara COD.
  3. Apabila pelanggan terima barangan dan urusan selesai, anda akan terima komisyen. Jika pelanggan tidak ambil barang atau pihak Ninjavan tidak berjaya buat penghantaran, komisyen affiliate akan ditolak semula dari akaun affiliate puan.
  4. Pihak HQ tak dapat uruskan tempahan secara dropship kerana prosesnya agak sukar dan berisiko kepada HQ. Kita belum pasti samaada pelanggan berjaya terima barang atau tidak.
  5. Risiko COD adalah apabila pelanggan tempah secara ‘main-main’ atau tidak berjaya dihubungi oleh pihak Ninjavan untuk penghantaran dan bungkusan akan dipulangkan semula ke HQ.

Hq kurang menggalakan rakan-rakan untuk promosikan program COD ini. Namun ianya adalah kemudahan tambahan yang HQ cuba sediakan sekiranya ada betul-betul pelanggan yang berada di kampung-kampung dan luar kawasan yang sukar untuk akses sistem perbankan dan betul-betul ingin membuat tempahan.

PENGUMUMAN- STRUKTUR HARGA BARU

Memandangkan sekarang kita menggunakan system affiliate dan apabila Rakan Dropship(DS) membeli dari HQ, DS akan mendapat juga Komisyen Affiliate(KA) dari Harga Istimewa DS(20%) selain untung runcit.

Jadi kita terpaksa susun semula struktur harga agar jumlah total untung runcit + komisyen affiliate akan tetap sama dengan jumlah totak untung rakan usahawan yang ditetapkan.

Sebagai contoh, tudung sek awning scuba dijual pada harga RM19.90, harga special DS adalah RM12.90, jadi untung runcit DS adalah sebanyak RM19.90 – RM12.90 = RM7.00 (untung runcit).

Jadi apabila DS membeli dari web affiliate kita, DS akan dapat lagi tambahan komisyen affiliate 20% dari harga DS 12.90 dan menjadikan keuntungan DS lebih dari yang sepatutnya dan ini menyebabkan HQ mengalami kerugian.

RM7(Untung Runcit) + (20%xRM12.90) (Komisyen Affiliate) = RM9.58

Jadi HQ terpaksa mengstruktur semula harga DS bagi membolehkan untung runcit + untung komisyen = masih tetap RM7 +/-

Ini bermakna mulai sekarang, DS akan dapat 2 jenis pendapatan iaitu dari untung runcit dan komisyen affiliate.

Untung runcit(UR) = dapat terus masa menjual dari perbezaan harga.
Komisyen Affiliate(KA) = akan kita bayar setiap hujung bulan/pertengahan bulan jika cecah RM100 (payout minima).

Boleh rujuk senarai harga baru di bawah ya untuk semakan.

Panduan Membuat Bayaran Secara Pukal

Salam rakan-rakan, sekiranya rakan-rakan ada menerima tempahan yang banyak dalam satu hari atau satu-satu masa, tidak perlu buat bayaran satu persatu untuk setiap ID.

Untuk lebih mudah, boleh terus buat bayaran secara pukal untuk semua ID dan buat Pengesahan Bayaran juga secara pukal dengan senaraikan ID-ID yang termasuk dalam bayaran pukal tersebut.

Contohnya kita ada 3 ID:

ID 1 – RM10
ID 2 – RM10
ID 3 – RM20

Jadi hanya terus buat bayaran RM40 serentak untuk ketiga-tiga ID buat Pengesahan Bayaran dan senaraikan ID-ID apa yang termasuk dalam bayaran tersebut diselangi dengan koma(,) dan tulis ayat BULK di hadapannya (rujuk gambarajah di bawah).


Bahagian akaun kita kemudian akan semak adakah jumlahnya tepat dan sekiranya tepat, baru pihak pembungkusan kita akan membuat pembungkusan dan penghantaran.

PROSEDUR PEMULANGAN / PERTUKARAN

Sekiranya tempahan puan menghadapi sebarang masalah, ini adalah panduan menyelesaikan masalah tersebut. Jangan panik ^_^

Maklumkan pada 011-56493906 (admin) ID Tempahan dan masalah yang berlaku, penukaran/pemulangan.

Wasap mungkin ambil masa nak jawap sebab banyak wasap yang diterima. Namun kita akan cuba membantu secepat mungkin 😃

Waktu Operasi 9pg-5ptg / Isnin-Jumaat – Jika ada masalah mohon maklum awal sebelum jam 4.45 ptg. Jika lepas tue semua dah pakai kasut ready nak balik, kita tak dapat bantu dah 😅

Jika diluar waktu operasi, boleh maklumkan pada pelanggan yang puan akan semak dengan HQ apabila tiba waktu operasi kelak.

1. Jika penukaran barang(size tak sesuai), kita akan Pos Lajukan terus produk yang ingin ditukar kepada pelanggan tanpa tunggu pelanggan pos pemulangan. Bila pelanggan ada masa kelapangan, pelanggan boleh pos pemulangan semula (pelanggan tanggung kos pemulangan sahaja).

2. Jika pemulangan wang, sila nyatakan masalah dan berikan no akaun puan (Jika boleh Maybank) untuk kita refund semula kepada puan. Kemudian, puan(DS) akan refund pada pelanggan.

3. PENUKARAN – Kos Postage penghantaran baru kepada pelanggan KAMI TANGGUNG, Kos postage pemulangan Pelanggan Tanggung.

4. PEMULANGAN (Masalah kita, tersilap pos dll) – Kos postage pemulangan KAMI TANGGUNG, sila dapatkan kos penghantaran semula dari pelanggan beserta resit bayaran pos untuk tujuan pemulangan wang dan rujukan rekod akaun.

5. PEMULANGAN (KOMPLAIN PRODUK ROSAK/MASALAH) – Jika harga barangan RM40 ke bawah, kita hadiahkan sahaja kepada pelanggan, tak perlu pulangkan. Kita refund terus 😃👌

6. TUDUNG REJEK – Untuk semua tudung rejek, boleh ditukar/ dipulangkan. Namun kos postage pemulangan(untuk dapatkan refund) dan penghantaran semula pelanggan tanggung sebab ini tudung rejek, jadi memang ada masalah itu sebab kita jual rejek hehe… 😅

Apa-apa keputusan sekalipun, PASTIKAN PELANGGAN GEMBIRA 😃. Biar TSC rugi dahulu, yang penting kita untung kemudian 😄💪👌

DS sila ambil maklum ya 😃

PANDUAN PSIKOLOGI MENGHADAPI TEMPAHAN/ PELANGGAN BERMASALAH

Majoriti pelanggan kita adalah wanita . Fahami jiwa mereka 😃

Wanita mereka mahu masalah mereka didengari dan difahami. Mereka tidak suka kita bagi alasan dan membangkang cakap mereka, iakan sahaja…

jangan lawan jika mereka marah. Minta maaf dan akui sahaja kesalahan kita walaupun mungkin bukan salah kita… relaks dan akui kesalahan;

“Maaf ya puan, saya akui kesalahan saya… maaf sangat-sangat ya puan.. jika saya berada di tempat puan juga saya akan rasa sangat marah dan keciwa” 😔

Jadi sekiranya ada apa-apa masalah:

1. Hubungi mereka, terangkan dan minta maaf:

“Salam puan, saya nak minta maaf sangat-sangat puan, saya baru semak di HQ TudungSiComel dan mereka baru maklumkan tudung yang kita tempah ada sedikit masalah” 😔

“Tudung yang puan tempah warna Royal Blue size S 2 helai tersebut stok lama ada sedikit masalah puan… Kita sedang menanti stok baru masuk tapi takut sedikit lambat dari jangkaan kita” 😔

“Malu sangat saya dengan puan… jika saya berada di tempat puan juga saya akan rasa kecewa dan marah… maaf sangat-sangat ya puan” 😔 (Ayat ini penting untuk tunjuk yang kita faham perasaan mereka)

2. Tanya mereka nak tukar atau refund

“Jika tak keberatan, boleh saya tahu adakah puan nak tukar warna lain yang ada ready stok atau puan nak kita refund?”

3. Cadangkan warna lain. Hubungi admin tanya tudung ready stok banyak untuk size yang beliau inginkan sebelum ini.

“Jika saya cadang warna biru ini size S boleh puan? Sebab size SS puan ada satu warna sama tapi ropolnya krim. Jadi sedondon”

4. Jika beliau nak refund, minta no akaun dan puan refund pada beliau dan puan claim pada HQ. Tapi puan hadiahkan juga pada beliau sehelai tudung sekolah pada beliau sebagai tanda maaf dan akan kita masukan ke dalam tempahan beliau yang berikutnya nanti.

“Maaf sangat-sangat ya puan dan baik saya akan refund wang puan dengan segera”

“Sebagai tanda maaf dari saya, saya hadiahkan puan sehelai tudung sekolah untuk Si Comel puan secara percuma untuk tempahan puan berikutnya nanti. Kita masukan dalam bungkusan sekali dengan tempahan seterusnya nanti ya puan, in shaa Allah”

“Jika puan nak buat tempahan nanti, puan ingatkan saya juga untuk tuntut hadiah sehelai tudung sekolah percuma dari saya ya puan”

“Harap puan dapat maafkan saya” 😔

**Masa buat tempahan beliau seterusnya nanti, jangan lupa masukan tudung sekolah pecuma sehelai pada senarai tempahan beliau dan masukan kod MAAF1 dan system kita akan -RM15.90 (sehelai tudung sekolah awning scuba).

Semoga panduan ini membantu rakan-rakan menghadapi masalah…

JANGAN PUTUS ASA… BERNIAGA HATI KENA KENTAL… MANA ADA BUSINESS YANG TIADA MASALAH 😊💪

Jangan risau, pelanggan takkan dapat keluar dari telefon hehe… yang penting kita bantu beliau sebaik mungkin. Nak elak masalah dari tak berlaku memang mustahil. Kita kena tahu cara hadapinya sahaja agar hidup kita menjadi tenang 😃

JIKA PELANGGAN KOMPLAIN DAN MARAH-MARAH 😔

Jika pelanggan komplain, jangan risau…bertenang dan tarik nafas dalam-dalam. Bangun dari kerusi dan bancuh air milo, minum sambil melihat kehijauan di luar jendela. Disarankan juga terus mengambil wudhu. Jangan terus jawap kerana nanti kita akan menjawap dalam keadaan kita sedang ‘defensive mode’ dan ianya kurang baik.

Walaupun kita banyak menerima pujian ehem ehem hehe… kadangkala kita tetap akan terima kritikan/komplain samaada tudung tidak sesuai, tersalah hantar size/ produk, pos laju keciciran dan lain-lain masalah.

Walau bagaimana sekalipun kita cuba mengelaknya, ianya tetap akan berlaku. Kadangkala kita akan berjumpa dengan pelanggan yang cerewet dan ada juga yang sangat cerewat hehe… itu lumrah berniaga hehe…

Apa yang kita boleh buat adalah kita akan berusaha untuk KURANGKAN kes-kes tersebut sekurang mungkin.

Jika pelanggan marah-marah, diam dan dengar luahan perasaan beliau. Ingat, kita berurusan dengan pelanggan WANITA, mereka inginkan PERHATIAN. Jangan dilawan cakapnya…🙅🏻‍♀

Kita sambut komplain mereka dengan ayat:

“…terima kasih atas makluman puan, kami mohon maaf sangat-sangat, kami faham perasaan puan, jika saya di tempat puan pun saya juga akan merasa marah….maaf ya puan atas kesulitan berikut…”😔

Kemudian, akui kesalahan walaupun jika kita tak bersalah:

“…saya akui kesilapan pihak kami, in shaa Allah saya akan cuba bantu puan sebaik mungkin…”

“Malu sangat saya dengan puan atas apa yang berlaku…maaf sangat-sangat ya puan 😔”

Langkah seterusnya adalah:

  1. Hubungi admin dan maklumkan ID Tempahan yang bermasalah. In shaa Allah kita akan bantu puan sebaik mungkin. Jika kita perlu refund keseluruhan, kita akan refund keseluruhan, tiada masalah. Yang penting pelanggan GEMBIRA walaupun komplain.
  2. Kita tidak ingin wang yang kita terima dari pelanggan yang tidak gembira…ianya TIDAK BERKAT. Biar kita rugi di dunia, jangan di akhirat.

Yang penting kita handle pelanggan dengan baik. Sedaya mungkin in shaa Allah.

Jangan stress dan jangan risau, kita bukan nak mencuri pun dan kita pun bukannya jual barang yang nilainya ribuan ringgit hehe…

Ingat ini, pelanggan bukan boleh keluar dari dalam screen telefon/ komputer tue pun hehe… apa nak takut, kita kan berniaga online hehe.. tenang-tenang sahaja ^_^

Senyum dan terus tersenyum 😀

x Logo: Shield Security
This Site Is Protected By
Shield Security