Pada 15 Oktober 2025, pasukan TudungSiComel telah menyertai satu program penuh manfaat bertajuk “Komunikasi Efektif dan Pengurusan Konflik dalam Khidmat Pelanggan Profesional” yang diadakan di Ibis Styles Hotel, Kuala Lumpur.
Program ini dianjurkan khas untuk meningkatkan kemahiran komunikasi dan pengendalian situasi mencabar dalam perkhidmatan pelanggan — sesuatu yang amat penting dalam memastikan setiap pelanggan TudungSiComel terus menikmati pengalaman membeli-belah yang positif, mesra, dan profesional.
Antara peserta yang hadir ialah pasukan Customer Service TudungSiComel yang terdiri daripada Mira, Alin, Qila, Ayu, Balqis, Tyra dan Amirah. Mereka turut memeriahkan suasana sepanjang sesi pembelajaran ini. Program ini dikendalikan oleh Puan Nur Fatin Ahmad daripada Trainexus by NF Creative Media, seorang penceramah berpengalaman luas dalam bidang komunikasi profesional dan latihan khidmat pelanggan.
Melalui sesi beliau yang penuh interaktif, pasukan kami didedahkan kepada pelbagai teknik berkomunikasi dengan lebih berkesan, termasuk kaedah 4A dalam menangani pelanggan sukar, iaitu Acknowledge, Apologize, Assist, dan Appreciate. Pendekatan ini membantu kami memahami bagaimana untuk kekal tenang, empati, dan proaktif dalam setiap situasi mencabar.
Sepanjang program, suasana amat ceria dan interaktif. Para peserta bukan sahaja belajar cara mengurus konflik dengan bijak, tetapi juga cara mengekalkan emosi positif ketika berinteraksi dengan pelanggan. Ia benar-benar mencerminkan semangat comel, mesra dan profesional yang kami bawa setiap hari di TudungSiComel.
Kami amat berterima kasih kepada Puan Nur Fatin Ahmad atas perkongsian ilmu dan bimbingan beliau yang sangat berharga. Melalui latihan seperti ini, kami di TudungSiComel akan terus berusaha menambah baik mutu perkhidmatan agar setiap pelanggan sentiasa merasai keikhlasan dan keramahan dalam setiap urusan. Kerana bagi kami, setiap senyuman pelanggan adalah hadiah paling comel buat kami.
